سياسة الإلغاء والاسترجاع

تاريخ السريان: 21.02.2016 تنطبق سياسة الاسترداد والإرجاع هذه على جميع المشتريات التي تتم من MITUM LLC - Karakutu.shop في جميع أنحاء العالم. من خلال تقديم طلب، فإنك توافق على الشروط المنصوص عليها أدناه.

1. معلومات الشركة

MITUM LLC - Karakutu.shop
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N Albuquerque, NM 87110 USA
الهاتف: +1 505 220 3073
البريد الإلكتروني: [email protected]

2. نطاق الشحن

نقوم ببيع وشحن المنتجات المادية إلى جميع أنحاء العالم. يتم إرسال جميع المنتجات من Türkiye إلى الوجهات الدولية.

3. الاتحاد الأوروبي – حق الانسحاب

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، يحق لك الانسحاب من عملية الشراء في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلامك للبضائع، وفقًا للتوجيه 2011/83/الاتحاد الأوروبي.

يجب عليك إخطارنا خلال فترة الـ 14 يومًا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نموذج الاتصال الخاص بنا. يقع عبء الإثبات المتعلق بممارسة حق الانسحاب على عاتق المستهلك.

4. العملاء خارج الاتحاد الأوروبي

بالنسبة للعملاء خارج الاتحاد الأوروبي، تُقبل المرتجعات في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ التسليم، وذلك كسياسة تجارية طوعية. تحتفظ MITUM LLC - Karakutu.shop بالحق في الموافقة على طلبات الإرجاع أو رفضها وفقًا لتقديرها الخاص، ما لم تنص قوانين حماية المستهلك المحلية على خلاف ذلك.

5. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا تُقبل الأصناف التالية للإرجاع تحت أي ظرف من الظروف:

المواد الغذائية والمنتجات الاستهلاكية
السلع القابلة للتلف
المنتجات الحساسة من الناحية الصحية
المنتجات الحميمة أو منتجات العناية الشخصية
الملابس الداخلية والقطع الحميمة
المنتجات المفتوحة أو المستعملة أو غير المختومة أو المعدَّلة

يستند هذا التقييد إلى لوائح حماية الصحة والنظافة، ويُطبَّق في جميع أنحاء العالم.

6. شروط الإرجاع

يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية المختومة
يجب الموافقة على الإرجاع كتابيًا قبل الشحن

قد تُرفض المرتجعات غير المصرح بها.

7. تكاليف شحن الإرجاع

تتحمل MITUM LLC - Karakutu.shop تكاليف شحن الإرجاع فقط بعد الموافقة الرسمية على طلب الإرجاع.

يجب على العملاء اتباع تعليمات الإرجاع المقدمة. قد يؤدي عدم الالتزام إلى رفض الإرجاع.

8. معالجة المبالغ المستردة

تتم معالجة المبالغ المستردة فقط بعد فحص البضائع المرتجعة.

سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة عبر Stripe إلى طريقة الدفع الأصلية.

نحتفظ بالحق في خصم أي انخفاض في القيمة ناتج عن التعامل مع المنتج بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص البضائع.

لا تُطبَّق أي رسوم إعادة تخزين.

9. الشحنات المرفوضة وغير المستلمة

في حال رفض الشحنة أو التخلي عنها أو عدم استلامها، يجوز خصم تكاليف شحن الإرجاع والرسوم الجمركية والضرائب والتكاليف الإدارية من المبلغ المسترد.

لا يُعتبر رفض استلام الشحنة انسحابًا صالحًا بشكل تلقائي.

10. الجمارك والرسوم وضرائب الاستيراد

يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضريبة قيمة مضافة أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص جمركي تفرضها بلدانهم.

قد يؤدي عدم سداد الرسوم الجمركية الذي يؤدي إلى إعادة الشحنة إلى خصم التكاليف المرتبطة بذلك من المبلغ المسترد.

11. البضائع التالفة أو غير الصحيحة

يجب على العملاء الإبلاغ عن البضائع التالفة أو غير الصحيحة في غضون 48 ساعة من التسليم وتقديم أدلة مصورة. قد تُرفض المطالبات المقدمة بعد هذه الفترة.

12. الحماية من الاحتيال والمنازعات المصرفية

نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات أو الطلبات المستقبلية في حالات الاشتباه بالاحتيال أو أنماط الإرجاع التعسفية أو المنازعات المصرفية سيئة النية.

يوافق العملاء على التواصل معنا لحل أي نزاع قبل بدء نزاع الدفع.

13. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون MITUM LLC - Karakutu.shop مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام منتجاتنا.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقًا لقوانين ولاية نيو مكسيكو، الولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.

15. التواصل