Условия Отмены и Возврата

Дата вступления в силу: 21.02.2016 Настоящая Политика возврата и обмена распространяется на все покупки, совершённые у MITUM LLC - Karakutu.shop по всему миру. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с изложенными ниже условиями.

1. Информация о компании

MITUM LLC - Karakutu.shop
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N Albuquerque, NM 87110 USA
Телефон: +1 505 220 3073
Электронная почта: [email protected]

2. Зона доставки

Мы продаём и осуществляем доставку физических товаров по всему миру. Все товары отправляются из Türkiye в другие страны.

3. Европейский союз – Право на отказ от покупки

Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском союзе, вы имеете право отказаться от покупки в течение четырнадцати (14) дней с даты получения товара в соответствии с Директивой 2011/83/ЕС.

Вы должны уведомить нас в течение 14-дневного срока по электронной почте, через WhatsApp или нашу контактную форму. Бремя доказательства осуществления права на отказ лежит на потребителе.

4. Клиенты за пределами ЕС

Для клиентов за пределами Европейского союза возврат товара принимается в течение четырнадцати (14) дней с момента доставки в рамках добровольной коммерческой политики. MITUM LLC - Karakutu.shop оставляет за собой право одобрять или отклонять запросы на возврат по своему собственному усмотрению, если местное законодательство о защите прав потребителей не предусматривает иное.

5. Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары ни при каких обстоятельствах не подлежат возврату:

Продукты питания и расходные товары
Скоропортящиеся товары
Товары, чувствительные с точки зрения гигиены
Интимные товары или средства личной гигиены
Нижнее бельё и предметы интимной одежды
Вскрытые, использованные, распечатанные или изменённые товары

Данное ограничение основано на нормах охраны здоровья и гигиены и применяется во всём мире.

6. Условия возврата

Запрос на возврат должен быть подан в течение 14 дней с момента доставки
Товар должен быть неиспользованным и находиться в оригинальной запечатанной упаковке
Возврат должен быть письменно согласован до отправки

Неавторизованные возвраты могут быть отклонены.

7. Расходы на обратную доставку

Расходы на обратную доставку покрываются компанией MITUM LLC - Karakutu.shop только после официального одобрения запроса на возврат.

Клиенты должны следовать предоставленным инструкциям по возврату. Несоблюдение может привести к отклонению возврата.

8. Обработка возврата средств

Возврат денежных средств осуществляется только после проверки возвращённого товара.

Одобренные возвраты средств будут выполнены через Stripe на исходный способ оплаты.

Мы оставляем за собой право удержать сумму, соответствующую снижению стоимости товара в результате обращения с ним, выходящего за рамки необходимого для определения характера и свойств товара.

Плата за возврат товара на склад не взимается.

9. Отказ от получения и невостребованные отправления

Если отправление отклонено, оставлено без внимания или не забрано, расходы на обратную доставку, таможенные сборы, пошлины и административные издержки могут быть удержаны из суммы возврата.

Отказ принять доставку автоматически не считается действительным отказом от покупки.

10. Таможня, пошлины и импортные налоги

Клиенты несут ответственность за любые таможенные пошлины, НДС, импортные налоги или сборы за таможенное оформление, установленные их страной.

Неуплата таможенных сборов, приведшая к возврату отправления, может повлечь удержание соответствующих расходов из суммы возврата.

11. Повреждённые или неверные товары

Клиенты обязаны сообщить о повреждённых или неверных товарах в течение 48 часов с момента доставки и предоставить фотодоказательства. Претензии, поданные после этого срока, могут быть отклонены.

12. Защита от мошенничества и чарджбэков

Мы оставляем за собой право отказать в возврате или в будущих заказах в случаях подозрения в мошенничестве, злоупотреблении политикой возврата или недобросовестных чарджбэках.

Клиенты соглашаются связаться с нами для урегулирования вопроса до инициирования спора по платежу.

13. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, MITUM LLC - Karakutu.shop не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в результате использования наших товаров.

14. Применимое право

Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с законодательством штата Нью-Мексико, США, без учёта принципов коллизионного права.

15. Контакты